Política de privacidade
Última atualização: 5 de outubro de 2026
Quem somos
O responsável pelo tratamento dos dados é a Escape2win, Lda., NIPC 518830837, entidade que explora a Action Arena (Rua Marcelino Mesquita, nº 11, Loja 8, 2795-134 Linda-a-Velha). Contacto: geral@actionarena.pt · +351 968 841 661.
Que dados tratamos e porquê
| Dados | Finalidade | Fundamento |
|---|---|---|
| Nome, email, telefone, data e dados de pagamento da reserva | Gerir a reserva, o sinal, remarcações e cancelamentos | Execução do contrato |
| Emails e mensagens que nos envias | Responder a pedidos e orçamentos | Diligências pré-contratuais / interesse legítimo |
| Faturação | Cumprir obrigações fiscais | Obrigação legal |
| Dados de navegação (Google Analytics 4) | Perceber como o site é usado | Consentimento (só se aceitares os cookies) |
Com quem partilhamos
Só com prestadores necessários ao serviço: Escape Navigator (sistema de reservas), o respetivo processador de pagamentos (Stripe), Google (Google Analytics, apenas com consentimento; mapa do Google Maps) e YouTube (só quando abres o vídeo, em modo de privacidade reforçada). Alguns destes prestadores podem tratar dados fora da UE, com as garantias previstas no RGPD (ex.: cláusulas contratuais-tipo). Não vendemos dados.
Durante quanto tempo
Dados de reserva: enquanto forem necessários para a reserva e, depois, pelo prazo legal de conservação de documentos fiscais (10 anos). Emails de pedidos sem reserva: até 2 anos. Dados de Analytics: 14 meses.
Os teus direitos
Podes pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-te ao tratamento, e retirar o consentimento a qualquer momento, escrevendo para geral@actionarena.pt. Tens ainda o direito de apresentar queixa à CNPD.
As condições de reserva, sinal e cancelamento estão nos Termos e condições e na FAQ do site.
Cookies
Quando entras no site pela primeira vez, escolhes entre aceitar todos os cookies ou só os essenciais. Podes mudar a escolha a qualquer momento apagando os cookies e dados do site no browser.
| Nome | Tipo | Para quê | Duração |
|---|---|---|---|
| aa_cookies | Essencial (armazenamento local) | Guardar a tua escolha de cookies | Até a apagares |
| Cookies do Escape Navigator / Stripe | Essenciais | Funcionamento do sistema de reservas e pagamento seguro | Sessão a 2 anos |
| _ga, _ga_* | Analíticos (opcionais) | Google Analytics 4 — estatísticas de visitas | Até 2 anos |
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